路易斯·冯·安在内部信中坦言：“我们低估了语言教育中‘人性化’的价值。当用户收到AI发来的冷冰冰的纠错通知时，学习动力会明显下降；而人类导师的一句鼓励，可能让用户坚持更久。”目前，多邻国已重新招募语言专家团队，并开发AI辅助人类教师的工作模式，而非完全取代人工。

此次战略调整折射出教育科技行业的深层矛盾：AI虽能提升效率，但在涉及情感共鸣、文化理解的场景中，人类员工的不可替代性依然显著。