此次事件再次将公共服务质量推向风口浪尖。陈乔恩的吐槽虽是个人经历，却折射出公众对服务行业提升专业性的期待。无论是机场、航空公司还是其他服务窗口，如何在高强度工作中保持人性化服务，仍是亟待解决的课题。