韩国艺人金在中在日前透过官方粉丝平台“FROM”透露,自己的 Kakao Pay 帐号遭到骇客入侵。他表示,黑客随意更改了帐号密码,导致他无法得知新密码,在处理上面临极大的困难。
他曾多次联络客服中心试图解决问题,但即使通话超过一小时,仍无法顺利处理。他批评道:“密码是黑客改的,为什么要我来知道(密码)才能处理?”质疑现行系统反而让受害者需自行证明受害的漏洞。

金在中还分享了自己与客服过程中的荒谬经历:“对方说要帮我转接其他部门,我一问是哪个部门,结果是我最初打过的那个,整个人精神都崩溃了。”他虽表示理解客服人员的辛苦,但也直言:“这个系统实在太不完善了”。
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