多邻国需要海量内容来满足学习者需求，而手动创建内容无法实现规模化。他透露，近期用 AI 替代缓慢的手工内容创建流程是最佳决策之一，AI 还促成了 Video Call 等创新功能，让教学效果媲美顶尖人类导师。多邻国将重新设计工作流程，逐步停止使用外包方式完成 AI 可替代的任务，同时在招聘和绩效评估中引入 AI 使用标准，团队需证明无法通过自动化解决问题才能申请增加人手。尽管变革带来不确定性，von Ahn 承诺 Duolingo 仍将是一家深切关怀员工的公司。他澄清，此举并非用 AI 取代员工，而是消除瓶颈，让员工专注于解决真正的问题和发挥创意。